Cara ADUC
conguaglio luce
Domanda
22 giugno 2019
Gent.mi,
mi è arrivata una fattura di conguaglio piuttosto con un importo di €670 da parte di Enel mercato di maggior tutela che Enel conguaglio.
Gli importi partono dal 3 dicembre 2017 e arrivano al 31 marzo 2019 ( includendo anche il consumo stimato alla data del 10 giugno 2019).
Questo conguaglio nasce dal fatto che il titolare non ha mai fatto l'autolettura e che Enel dichiara che non ha potuto farla da sè a causa di un malfunzionamento
dell'apparecchio.
Solo quando il contatore ha ricominciato a funzionare Enel è riuscito ad avere i consumi effettivi e quindi a inserirli in fattura.
Quello che vorrei chiedere è se è possibile che Enel richieda il pagamento della fattura dopo tanto tempo;
Se è normale che non venga più nessun operatore sul posto a rilevarla. Loro dicono che non sono più tenuti;
Se ci si deve fidare dei consumi indicati dato che il display non funziona; loro dicono che anche se il display non funziona il contatore riesce lo stesso a
rilevare i consumi e memorizzarli;
Esistono gli estremi per un reclamo?
Grazie mille
Arianna, dalla provincia di RM
mi è arrivata una fattura di conguaglio piuttosto con un importo di €670 da parte di Enel mercato di maggior tutela che Enel conguaglio.
Gli importi partono dal 3 dicembre 2017 e arrivano al 31 marzo 2019 ( includendo anche il consumo stimato alla data del 10 giugno 2019).
Questo conguaglio nasce dal fatto che il titolare non ha mai fatto l'autolettura e che Enel dichiara che non ha potuto farla da sè a causa di un malfunzionamento
dell'apparecchio.
Solo quando il contatore ha ricominciato a funzionare Enel è riuscito ad avere i consumi effettivi e quindi a inserirli in fattura.
Quello che vorrei chiedere è se è possibile che Enel richieda il pagamento della fattura dopo tanto tempo;
Se è normale che non venga più nessun operatore sul posto a rilevarla. Loro dicono che non sono più tenuti;
Se ci si deve fidare dei consumi indicati dato che il display non funziona; loro dicono che anche se il display non funziona il contatore riesce lo stesso a
rilevare i consumi e memorizzarli;
Esistono gli estremi per un reclamo?
Grazie mille
Arianna, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
no, in quanto il gestore ha diritto ad esigere il pagamento di crediti legittimi, relativi a consumi accertati entro i due anni precedenti. Le ricordiamo comunque che una periodica comunicazione dell'autolettura dovrebbe scongiurare conguagli consistenti, ma che la lettura dei contatori elettronici avviene a distanza da parte del Distributore locale (nel suo caso della stessa S.E.N.)
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