conguaglio gas eni 2010

Buongiorno,
la presente email per chiedere il vs supporto in merito all'emissione di una fattura di conguaglio ricevuta da Eni spa divisione Gas & Power per fornitura di gas errata.
L’abitazione in oggetto era una seconda casa intestata a mia suocera, ereditata da suo fratello.
Mia suocera è stata proprietaria di tale abitazione dal 1994 fino a ottobre 2014.
Durante tale periodo la casa non è mai stata abitata da nessuno e considerata nelle dichiarazioni dei redditi 'abitazione a disposizione'.
Tutte le fatture relative alla fornitura di gas, evidenzianti sempre solo le spese fisse e mai il consumo di mc di gas per le ragioni sopra citate, sono state sempre pagate con regolarità.
L'auto lettura non è da noi mai stata effettuata in quanto i mc indicati coincidevano con quelli evidenziati dalla ditta erogatrice (nessuna variazione negli anni).
Nelle loro fatture era inoltre indicato che periodicamente veniva da loro effettuato il controllo dei reali mc consumati.
Nel 2013 o 2014 la società erogatrice del servizio, senza alcun preavviso, ha provveduto a cambiare il contatore senza darci la possibilità di verificare i mc indicati sullo stesso.
Nonostante il contatore sia stato sostituito qualche anno fa nessuna fattura di conguaglio è mai pervenuta (giustamente in quanto la casa è disabitata dal 1994).
Nel mese di giugno 2015 il nuovo proprietario ha provveduto a fare la voltura del contatore che, a quell'epoca, segnalava una lettura dei mc pari a zero (questo è un'ulteriore conferma che negli ultimi anni non è mai stato utilizzato il servizio).
A marzo 2016 arriva una fattura di conguaglio per consumi inerente al periodo giugno - luglio 2010 per un totale di eur 2.651,08.
A seguito di un primo fax/raccomandata inviati per richiedere l'annullamento della fattura in oggetto abbiamo ricevuto dal fornitore la risposta che trova in allegato.
Se non ci fosse stato il cambio del contatore tra il 2013 e 2014 avremmo avuto la possibilità di contestare questo conguaglio con il consumo effettivo.
Grazie anticipatamente per il supporto.
Cordialmente
Socio sostenitore
Bruno, da Olgiate Molgora (LC)