Cara ADUC
conguagli energit
Domanda
20 giugno 2014
Un anno fa circa siamo passati a Energit.. in verità le bollette sono diminuite un po rispetto a enel. I bollettini risultato tutti pagati..pero adesso che truffa è arrivato maxi conguaglio 600 euro mai fatto tra l'altro sa enel energia.
In questa bolletta si presumono consumi e quant'altro...quanto mi hanno spiegato al telefono un anno fa mi avevano detto che la mia tariffa era bloccata x un anno come è possibile allora? Al call center è quasi impossibile comunicare..volevo sapere come procedere.
Grazie infinite aspetto risposta.
Angela, da Sassari (SS)
In questa bolletta si presumono consumi e quant'altro...quanto mi hanno spiegato al telefono un anno fa mi avevano detto che la mia tariffa era bloccata x un anno come è possibile allora? Al call center è quasi impossibile comunicare..volevo sapere come procedere.
Grazie infinite aspetto risposta.
Angela, da Sassari (SS)
Risposta ADUC
prima di procedere ad un formale reclamo, si rilegga le clausole contrattuali stipulate col gestore in merito alle modalita' di fatturazione: di solito nel mercato libero (al contrario di quello tutelato) si procede con fatture per consumi presunti e successivi (a volte dolorosi) conguagli, specie se l'utente non si attiene alla periodica autolettura.
Se ne trova motivo, per il reclamo si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
esponendo le sue ragioni e le conseguenti richieste risarcitorie o di rimborso.
Se ne trova motivo, per il reclamo si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
esponendo le sue ragioni e le conseguenti richieste risarcitorie o di rimborso.
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