congelatore non funzionante

salve, ho un problema con un congelatore verticale acquistato nella prima decade di giugno ca. Dopo la messa in funzione ho notato una notevole produzione di ghiaccio e, chiamata l'assistenza è venuto un tecnico che ha addebitato il problema alla guarnizione della porta. Armatosi di asciugacapelli è intervenuto su detta guarnizione asserendo che era l'unico modo per risolvere il problema. Gli ho chiesto di cambiare la guarnizione ma la risposta è stata; non è possibile, si dovrebbe cambiare tutta la porta. Dopo due settimane circa il problema si è ripresentato. E ritornato lo stesso tecnico che ha ripetuto la stessa procedura. Ho chiesto la sostituzione dell'apparecchio ma la risposta e stata; sono congelatori statici e pertanto producono molto ghiaccio. Ho inviato una nota PEC alla casa madre ma senza alcuno riscontro. Cosa mi suggerite di fare. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro
Orlando, dalla provincia di CE