condizionatore rotto casa nuova

Buongiorno,
ho acquistato un appartamento nuovo in una palazzina di nuova costruzione nel luglio 2014. A dicembre 2015 ho segnalato alla società di costruzione il non funzionamento dei condizionatori ( accensione all'impazzata e spia intermittente), ma mi è stato riferito di rivolgermi ad un centro di assistenza e che i costi erano totalmente a mio carico essendo la palazzina costruita nel 2011 e il materiale acquistato in quella data. Ho chiamato così il tecnico che ha rilevato il non funzionamento della scheda esterna situata sul tetto della palazzina e da cui dipendono i tre condizionatori dell'appartamento. Costo 450 euro. I costi sono a mio carico pur essendo l'appartamento nuovo di zecca e i condizionatori usati al massimo tre volte? C'è una garanzia? Il costruttore non dovrebbe garantire il funzionamento dell'appartamento nel suo complesso? A chi mi posso rivolgere?
Iulca, da Roma (RM)