Conciliazione presso Agcom

Ho fatto richiesta di conciliazione all'Agcom perché non ho ritenuto giusto pagare una bolletta Wind relativa al mio cambio operatore. Nel senso che ho scritto a Wind di essere disposto a pagare le voci dell'ultima bolletta relativi al canone mensile ed al limite alla penale di cambio operatore, ma non il pagamento delle rate del modem che io ho portato nel punto wind ma non lo hanno accettato e mi hanno detto che va pagato. E' giusta questa cosa? Grazie
Carmelo, dalla provincia di CO