Cara ADUC
Cliente a perdere
Domanda
5 febbraio 2013
Buon giorno,
ho da porvi una richiesta un po' strana: H3G non mi fa sottoscrivere abbonamenti in quanto risulto un "cliente a perdere". I fatti: nel 2007 si sottoscrive uno Scegli 3 2007 con obbligo di ricarica di 10€, in caso di mancata ricarica, H3G avrebbe addebitato il costo sul Conto Corrente del sottoscritto. L’Operatrice del 133 (Elisa, gruppo Arizzona 01) mi comunica che da sistema risulta che il 21 aprile 2007 si è sganciato il RID e da li' sono subentrati dei passaggi a perdere per un importo di circa 220€. Il sottoscritto probabilmente ha lasciato la sim oggetto dell'offerta in un cassetto, dimenticandosene e non facendo la ricarica obbligatoria per tenere "in vita" la stessa sim. 3 dice che tale importo dovuto è stato "girato" ad un'agenzia di recupero crediti (non mi pare di aver mai ricevuto lettere da Avvocati per un recupero del credito ma se la memoria mi inganna di sicuro ad una lettera di un avvocato non si finge di niente) e che quindi effettivamente il "debito" nei confronti di H3G non esiste più ma il sistema di 3 blocca le attivazioni di abbonamenti in quanto ci sono dei passaggi a perdere. Ho già scritto fax su fax ad H3G spiegando quanto sopra e facendo notare che dal 2003 sono loro cliente e tra il 2003 e 2004 pagai fatture dai 200€ ai 500€ e che nel 2010 avevo sottoscritto un'altra offerta con obbligo di ricarica (in caso di non ricarica, addebito sul conto) che aveva anche un obbligo con Compass Finanziamenti. Ad H3G risulta che il conto corrente usato è lo stesso fin dal 2003. E per assurdo, secondo H3G sono un cliente ad alto valore (da loro "catalogazione" dei clienti risulto un 4 stelle).
Secondo voi è possibile sbloccare questa situazione?
Grazie mille per l'aiuto che mi fornirete.
Alessandro, da Sondrio (SO)
ho da porvi una richiesta un po' strana: H3G non mi fa sottoscrivere abbonamenti in quanto risulto un "cliente a perdere". I fatti: nel 2007 si sottoscrive uno Scegli 3 2007 con obbligo di ricarica di 10€, in caso di mancata ricarica, H3G avrebbe addebitato il costo sul Conto Corrente del sottoscritto. L’Operatrice del 133 (Elisa, gruppo Arizzona 01) mi comunica che da sistema risulta che il 21 aprile 2007 si è sganciato il RID e da li' sono subentrati dei passaggi a perdere per un importo di circa 220€. Il sottoscritto probabilmente ha lasciato la sim oggetto dell'offerta in un cassetto, dimenticandosene e non facendo la ricarica obbligatoria per tenere "in vita" la stessa sim. 3 dice che tale importo dovuto è stato "girato" ad un'agenzia di recupero crediti (non mi pare di aver mai ricevuto lettere da Avvocati per un recupero del credito ma se la memoria mi inganna di sicuro ad una lettera di un avvocato non si finge di niente) e che quindi effettivamente il "debito" nei confronti di H3G non esiste più ma il sistema di 3 blocca le attivazioni di abbonamenti in quanto ci sono dei passaggi a perdere. Ho già scritto fax su fax ad H3G spiegando quanto sopra e facendo notare che dal 2003 sono loro cliente e tra il 2003 e 2004 pagai fatture dai 200€ ai 500€ e che nel 2010 avevo sottoscritto un'altra offerta con obbligo di ricarica (in caso di non ricarica, addebito sul conto) che aveva anche un obbligo con Compass Finanziamenti. Ad H3G risulta che il conto corrente usato è lo stesso fin dal 2003. E per assurdo, secondo H3G sono un cliente ad alto valore (da loro "catalogazione" dei clienti risulto un 4 stelle).
Secondo voi è possibile sbloccare questa situazione?
Grazie mille per l'aiuto che mi fornirete.
Alessandro, da Sondrio (SO)
Risposta ADUC
visto che lei ci ha gia' provato in termini bonari, non essendo un suo diritto quello di essere loro cliente, crediamo che possa solo prendere atto che a loro non e' gradito. Che poi sia per un loro disguido o per un credito andato in prescrizione, e' indifferente, poiche' la presenza sul mercato di questo gestore non e' per lei ostativa dei suoi diritti a fruire dei servizi di telecomunicazioni.
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