Giovedì 10 settembre 2026
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Cara ADUC

Clausole nulle in contratto di noleggio auto

15 agosto 2019
Domanda 15 agosto 2019
Buongiorno, vorrei avere un Vostro parere ed un consiglio su quanto capitatoci di recente, I fatti sono i seguenti:
1) Mio figlio acquista via internet dalla compagnia Ryanair un biglietto aereo Roma-Rodi con associato il noleggio di una autovettura con pagamento totale anticipato tramite carta di debito.
2) Al momento del ritiro dell’autovettura a Rodi, la stessa carta di debito usata per il pagamento anticipato non viene però accettata ai fini del deposito cauzionale, in quanto carta di debito e non di credito. Non viene neppure accettato il versamento in contanti di tale deposito. In effetti questi due aspetti erano indicati nelle condizioni di noleggio ed è stata nostra colpa non rilevarlo.
3) Quello che però ci è parsa una vera prevaricazione è che le condizioni di noleggio prevedessero la perdita completa di quanto pagato (250 euro, pari all’intero importo dovuto).
4) Da una lettura più attenta delle condizioni di noleggio è emerso che molte sono le casistiche di rifiuto della modalità di versamento del deposito cauzionale con conseguente perdita di quanto pagato:
a. Carta di debito
b. Carta prepagata
c. Postepay
d. Carta di credito i cui numeri non siano scritti in rilievo
e. Contanti (contravvenendo a quanto previsto dall’ 693 C.P.)
Da questi fatti nascono da parte mia le seguenti valutazioni:
A) Tutti i “paletti” che vengono messi in fase di costituzione del deposito cauzionale fanno pensare ad una ben precisa strategia che mira ad appropriarsi ad arte di quanto pagato anticipatamente dal cliente (il 100 % del dovuto) senza fornire il relativo servizio. Basti pensare che può essere rifiutata la stessa carta con cui è stato effettuato il pagamento iniziale.
B) La clausola delle condizioni di noleggio che prevede il rifiuto del versamento in contanti del deposito cauzionale, andando contro l’ art. 693 C.P., è da considerarsi nulla
C) L’altra clausola che afferma che nel caso di mancata concretizzazione del deposito cauzionale “non verranno rimborsati gli importi pagati” appare essere una clausola vessatoria, e quindi anch’essa nulla.
D) Sulla base della nullità delle due suddette clausule ne consegue che il non aver fornito la vettura oggetto del contratto di noleggio costituisce una chiara inadempienza contrattuale.
Vi chiedo quindi un parere ed un consiglio su questa vicenda al fin di far valere i nostri diritti, ed anche se oltre al rimborso di quanto pagato, posso chiedere i danni per inadempienza contrattuale.
Grazie,
Giuseppe

Risposta ADUC
In linea di massima lei ha ragione anche se non ha osservato quanto previsto dalle condizioni di noleggio.
Tenga però presente che trattandosi di stato non comunitario, non vale la condizione n. e) poichè l'art. 693 C.P. vale solo per lo stato italiano.
In ogni caso non essendovi stata la prestazione da parte della società di noleggio può opporre la mancanza di esecuzione, di fronte alla quale l'altra parte non è obbligato a dare il pagamento pattuito.
E' vessatoria la clausola che non prevede il rimborso del deposito cauzionale in caso di mancato noleggio, per cui è inefficace a meno che Lei non l'abbia sottoscritta a parte.
Quindi può chiedere il rimborso di 250 € a Ryanair. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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