Cara ADUC
Cessazione linea telefonica non richiesta
Domanda
13 settembre 2012
Salve, a seguito della morte di mio padre avvenuta a Maggio ho contattato la compagnia telefonica Teletu per chiedere info su come effettuare la cessazione della sua linea telefonica. Mi informavano di inviare una raccomandata con i dati di mio padre, il numero di telefono e di contratto ed un mio recapito per eventuali comunicazioni, e di allegare il certificato di morte. Cosi' ho fatto e a Luglio ho inviato il tutto.
La sfortuna vuole che sia io che mio padre fossimo clienti Teletu, però in comuni e regioni diverse con due contratti diversi. Ad Agosto mi sono accorto di non avere piu' la linea telefonica ed adsl, contattato Teletu mi confermavano di aver erroneamente disattivato anche la mia linea anche se non fosse da me stato richiesto! A questo punto dopo vani tentativi e innumerevoli telefonate, dopo aver avuto rassicurazioni che avrebbero sistemato il tutto ed interrotto la disattivazione, cio' non e' avvenuto e dal 30 di Agosto non ho piu' una linea telefonica.
Fortunatamente Telecom (proprietaria in origine del numero) e' riuscita a riattivarmelo facendo una pratica di rientro in Telecom. Volevo sapere se era possibile esercitare una richiesta danni verso Teletu, la quale con questo errore rischiava di farmi perdere un numero telefonico appartenuto da anni con conseguente disagio, ed in piu' mi ha costretto a rientrare in Telecom a costi di abbonamento superiori di quelli che pagavo in precedenza con Teletu. Sta di fatto che comunque dal 30 di agosto sono senza linea telefonica ed adsl e sara' cosi' per circa altri 10 giorni fino a che non si completerà' la riattivazione da parte di Telecom. Grazie
Andrea, da Milano (MI)
La sfortuna vuole che sia io che mio padre fossimo clienti Teletu, però in comuni e regioni diverse con due contratti diversi. Ad Agosto mi sono accorto di non avere piu' la linea telefonica ed adsl, contattato Teletu mi confermavano di aver erroneamente disattivato anche la mia linea anche se non fosse da me stato richiesto! A questo punto dopo vani tentativi e innumerevoli telefonate, dopo aver avuto rassicurazioni che avrebbero sistemato il tutto ed interrotto la disattivazione, cio' non e' avvenuto e dal 30 di Agosto non ho piu' una linea telefonica.
Fortunatamente Telecom (proprietaria in origine del numero) e' riuscita a riattivarmelo facendo una pratica di rientro in Telecom. Volevo sapere se era possibile esercitare una richiesta danni verso Teletu, la quale con questo errore rischiava di farmi perdere un numero telefonico appartenuto da anni con conseguente disagio, ed in piu' mi ha costretto a rientrare in Telecom a costi di abbonamento superiori di quelli che pagavo in precedenza con Teletu. Sta di fatto che comunque dal 30 di agosto sono senza linea telefonica ed adsl e sara' cosi' per circa altri 10 giorni fino a che non si completerà' la riattivazione da parte di Telecom. Grazie
Andrea, da Milano (MI)
Risposta ADUC
certo, quantifichi i danni (per gli indennizzi automatici faccia riferimento alla tabella che trova a questo link: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php, ma chieda anche i danni ulteriori quantificati soggettivamente) in una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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