Cara ADUC
cessazione fornitura gas art 16 comma 2
Domanda
5 giugno 2014
Ho ricevuto da Edison a marzo una raccomandata che mi comunicava la chiusura del contratto ad aprile per morosita'. Ho chiamato subito il servizio clienti chiedendo spiegazioni, mi è stato risposto che avevano ricevuto altre segnalazioni ma di non preoccuparmi perchè era sicuramente un errore di sistema, in quanto i pagamenti risultavano corretti. La scorsa settimana è arrivata comunicazione dall'Eni Spa che in seguito alla richiesta della Edison di cessazione per cause diverse dalla morosita' ex art. 16 comma2, da maggio sono obbligata a fare un contratto con loro, intestato al mio ex marito. Abbiamo fatto regolare voltura 2 anni fa. Mi chiedo se sono obbligata o posso cercarmi un altro gestore in quanto non sono morosa. Ho il sospetto che questo
disguido sia stato causato dal fatto che ho sbagliato autolettura di 1000 mc
avvisandoli dopo aver ricevuto fattura. Mi dicono di non pagare che avrebbero sistemato. Dopo qualche mese, anche non avendo sistemato, ho pagato un paio di bollette di 150€, poi sistemato tutto a luglio. Ho ricevuto ad aprile l'ultima bolletta di genn-febb. Se sono obbligata a fare contratto con ENI, PARTE DA MARZO O DA MAGGIO COME è SCRITTO SULLA LETTERA? Grazie
Rita, da Pozzo D'adda (MI)
avvisandoli dopo aver ricevuto fattura. Mi dicono di non pagare che avrebbero sistemato. Dopo qualche mese, anche non avendo sistemato, ho pagato un paio di bollette di 150€, poi sistemato tutto a luglio. Ho ricevuto ad aprile l'ultima bolletta di genn-febb. Se sono obbligata a fare contratto con ENI, PARTE DA MARZO O DA MAGGIO COME è SCRITTO SULLA LETTERA? Grazie
Rita, da Pozzo D'adda (MI)
Risposta ADUC
non tutto è chiaro nella sua lettera, ma certo è che nessuno può obbligarla a fare un contratto energetico con un operatore non liberamente scelto da Lei.
Proverei a contestare il tutto ad Edison (rimarcando la sua posizione di non morosità), e a chiedere loro ulteriori spiegazioni attraverso una formale lettera di contestazione tramite una lettera racc.ta r/r.
Se non dovessero fornirle sufficienti spiegazioni e continuare nel loro operato, potrebbe interessare della vicenda anche lo Sportello del Consumatore dell'Energia, con un'autonoma segnalazione.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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Ha risposto Antonio Maria Polito
Proverei a contestare il tutto ad Edison (rimarcando la sua posizione di non morosità), e a chiedere loro ulteriori spiegazioni attraverso una formale lettera di contestazione tramite una lettera racc.ta r/r.
Se non dovessero fornirle sufficienti spiegazioni e continuare nel loro operato, potrebbe interessare della vicenda anche lo Sportello del Consumatore dell'Energia, con un'autonoma segnalazione.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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