Cessazione Amministrativa

Sono ormai settimane che mia sorella é incastrata con ENI-EDISON per il subentro di luce e gas in un appartamento in cui viveva l'ex convivente, lui é andato via e adesso lei é rimasta senza alcuna utenza di luce e gas attive con un 2 figli di cui un minore. Continuano a rimbalzarla dicendo che " lei " deve richiedere la cessazione amministrativa senza precisare come fare. Aiutatemi vi prego
Massimiliano, dalla provincia di NO