Cara ADUC
Carta dei servizi per le banche
Domanda
19 dicembre 2012
Desideravo sapere se è obbligatorio per le banche (in particolare quelle on-line) avere una carta dei servizi dove siano elencati i servizi minimi garantiti e le penali in caso di disservizio (per esempio sito web inaccessibile, impossibilità di consultare il conto, effettuare operazioni...). Con tale carta il correntista avrebbe modo di conoscere i suoi diritti e sapere come potrebbe venire "monetizzato" un disservizio.
Paolo, da Milano (MI)
Paolo, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Non esiste un obbligo del genere, come ovvio resta la responsabilità della banca in caso di danni cagionati ai clienti da propri disservizi.
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