Caparra non spendibile per altri oggetti in negozio

Buongiorno, nel giorno di sabato pomeriggio ho provato un abito al reparto sposa di una grande distribuzione/negozio, famoso a Misano per avere su più livelli reparto sportivi, sposa, biancheria casale, abbigliamento ecc... Dato che l'abito era l'ultimo, costava solo 680 euro perché era di collezioni passate, mia mamma ha lasciato 200 euro di caparra per acquistarlo, e tra qualche mese sarei andata per le riparazioni, dato era anche strappato da prove precedenti.
Per i 200 euro consegnati mi han rilasciato una ricevuta scritta a mano e senza scontrino. Purtroppo o per fortuna, avevo provato nella mia città natale, qualche giorno prima, alla presenza di mia mamma e delle zie un abito, che mi piaceva, ebbene al sabato effettuato questa prova con caparra fuori città e al lunedì la mia mamma ha ricevuto la notizia che tanti parenti avevano racimolato la somma per l'abito della mia città e avevano portato praticamente tutta la somma al negozio, somma importante e saldato il primo abito visto.
Ora ho spiegato al negozio, il lunedì seguente la situazione chiedendo di poter spendere i 200 euro in altre varie in tutta questa città dello shopping, ma la signora addetta ci ha spiegato che o nel reparto sposa o perdiamo i 200 euro.
Potete darmi un consiglio?
Barbara, dalla provincia di RE