canone conto corrente banca intesa

Buon giorno, io avevo da tre anni un canone mensile ridotto di euro 2,5 mensili perchè avevo cinque prodotti della banca, compreso il mutuo e cessione del quinto. Il 31 marzo vedo un addebito per canone mensile di euro 6,50. Telefono alla persona cui sono assegnato per seguirmi che mi risponde che si informava. Dopo alcuni giorni e siamo al 15 aprile circa, mi chiama e mi dice trattarsi di un errore capitato anche ad altri e che sarà risolto. Ad oggi, nonostante un'altra mia richiesta via e mail di informazione, nulla è cambiato e la mia esperienza mi dice che nulla cambierà. La domanda è: possono questi signori cambiare le condizioni senza neanche degnarsi di scrivere? Posso fare niente, se non chiudere tutto e trasferire ad altro covo di ladroni? Grazie.
Massimo, dalla provincia di FI