Cara ADUC
Canone Absolute ADSL
Domanda
14 aprile 2016
Ho sottoscritto, in data 09/02/2016 un contratto per telefonia fissa denominato "Absolute ADSL" al costo di € 17,95 mensili X sempre (così c'è scritto sul contratto)ma mi è stata recapitata, con l'ultima fattura, una comunicazione di modifica unilaterale delle condizioni economiche con trasformazione del mio contratto in "Absolute+" aumentando il costo mensile di € 3,28. Ho anche scritto e telefonato A Infostrada lamentandomi del loro comportamento commerciale ma mi è stato risposto che il mio reclamo è irricevibile pertanto è stato rigettato.
Ritengo tale aumento di prezzo una pratica commerciale assolutamente scorretta perché un contratto dove è specificato a chiare lettere un prezzo "PER SEMPRE" non può e non deve essere aumentato dopo soli 2 mesi!
Nota: sul contratto c'è scritto esattamente "Promo sconto Absolute a 17,95 euro x sempre Attivo 09/02/2016"
Daniele, da Rimini (RN)
Ritengo tale aumento di prezzo una pratica commerciale assolutamente scorretta perché un contratto dove è specificato a chiare lettere un prezzo "PER SEMPRE" non può e non deve essere aumentato dopo soli 2 mesi!
Nota: sul contratto c'è scritto esattamente "Promo sconto Absolute a 17,95 euro x sempre Attivo 09/02/2016"
Daniele, da Rimini (RN)
Risposta ADUC
abbiamo verificato quanto è oggi online sul sito Infostrada, e non ci sono "per sempre" associati al piano tariffario Absolute Adsl. Il che non vuol dire però che non ci siano contratti, come il suo, in cui ciò è accaduto. Detto questo, le suggeriamo di contestare formalmente la modifica contrattuale illegittima con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
le suggeriamo inoltre di segnalare l'accaduto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/ e di fare anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
e le chiediamo, se possibile, di inoltrarci in pdf via mail copia del contratto, della documentazione sulla quale c'e' scritto "per sempre" e l'informazione ricevuta sulle modifiche contrattuali in corso.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
le suggeriamo inoltre di segnalare l'accaduto allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/ e di fare anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
e le chiediamo, se possibile, di inoltrarci in pdf via mail copia del contratto, della documentazione sulla quale c'e' scritto "per sempre" e l'informazione ricevuta sulle modifiche contrattuali in corso.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti