Cancellazione volo operativo chicago roma

Buongiorno, mio marito ha acquistato un "biglietto premio" alitai per se ed utilizzato un voucher "companion ticket" per un biglietto Catania-Chicago andata e ritorno. Il vincolo dettato dal voucher era relativo all'obbligo di viaggiare, in fase di prenotazione, solo su voli operati da alitalia. Completato l'acquisto del biglietto (con pagamento delle relative tasse), a distanza di oltre un mese dall'acquisto (il viaggio e' programmato per settembre p.v.), alitalia ha cancellato i voli operativi sulla tratta chicago roma a partire dal 2 di ottobre, cancellando di fatto la nostra tratta di ritorno. Contattati ed effettuato un reclamo, sostengono che non sia dovuto alcuna riprotezione e che procederanno solo ed esclusivamente al rimborso (miglia, tasse e riammissione del voucher). Ritenete che avendo perfezionato l'acquisto, sia comunque dovuta un'offerta di riprotezione in accordo con la carta dei diritti del passeggero (in condizioni quindi comparabili)?
Alessandra, da Cagliari (CA)