Cara ADUC
cancellazione da parte di booking
Domanda
25 giugno 2019
In data 18/04 ho prenotato un viaggio dal 19/06 al 24/06, in data 18/06 la struttura ha cancellato la prenotazione. Nonostante le telefonate e le mail Booking non ha trovato una valida soluzione alternativa, ma ho ricevuto solo una proposta a 20 km dalla prima. La vacanza è saltata, ho ovviamente inviato un reclamo, ed oggi mi hanno scritto scusandosi e offrendomi 80 euro che ho rifiutato.
Avevo fissato le ferie, cercato una soluzione per mio padre che è anziano, pagato i biglietti del treno, senza contare la delusione delle figlie ed il nervoso. Ho aperto una controversia presso Commissione Europea, posso fare altro?
Grazie e saluti
Paola (GE)
Avevo fissato le ferie, cercato una soluzione per mio padre che è anziano, pagato i biglietti del treno, senza contare la delusione delle figlie ed il nervoso. Ho aperto una controversia presso Commissione Europea, posso fare altro?
Grazie e saluti
Paola (GE)
Risposta ADUC
non è chiaro cosa sia l'apertura di una controversia presso la Commissione europea... per cui aspetti il risultato. Altrimenti, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e poi, a seconda di dove è il suo referente potrà andare davanti ad un giudice italiano o aprire una procedimento comunitario (se è in Ue) https://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e poi, a seconda di dove è il suo referente potrà andare davanti ad un giudice italiano o aprire una procedimento comunitario (se è in Ue) https://sosonline.aduc.it/scheda/controversie+stranieri+procedimento+europeo_19220.php
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