cambio profilo Teleom

Buon giorno, nel mese di ottobre ho accettato la proposta di un cambio di profilo per la linea residenziale da Telecom, profilo che si è rivelato peggiorativo rispetto al precedente per cui ho esercitato il diritto di ripensamento e 3 giorni dopo ho chiesto di annullare il nuovo profilo per ritornare al precedente e contestualmente ho fatto domanda di cambiare operatore Nel nuovo profilo era compresa anche una assistenza telefonica denominata Timeexpert. Alla chiusura del mio rapporto con Telecom e quindi con l'ultima bolletta di novembre mi veniva comunque richiesto il pagamento (inizialmente rateizzato in 48 mensilità) di tale servizio di assistenza ;per un complessivo di 250 Euro.. Ho prontamente fatto presente che i termini per il diritto di ripensamento erano stati ampiamente rispettati (3 giorni lavorativi) e loro con lettera di fine novembre confermavano la mia segnalazione e riducevano la bolletta dagli iniziali 298 euro a 48 euro sottraendo quindi il servizio timeexpert non dovuto, bolletta che ho prontamente saldato nei giorni successivi con l'importo da loro suggerito.
In questi giorni mi ha scritto una ditta di recupero crediti che richiede il pagamento di un insoluto di 250 euro riferito sempre alla medesima bolletta di novembre 2018.Ho spedito tutta la documentazione in mio possesso, e chiamato il 187 che conferma il tutto ma sembra che al recupero crediti non basti la lettera di riduzione d'importo di Telecom. Cosa consigliate di fare? Grazie
Marino, dalla provincia di VE