Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Cambio operatore TLC da Tiscali a Telecom

17 dicembre 2012
Domanda 17 dicembre 2012
Salve,
dopo aver avuto per 26 mesi Tiscali come operatore telefonico, sono passato a Telecom Italia. Nel contratto che avevo sottoscritto con Tiscali c'era scritto che se avessi receduto dal contratto prima di 24 mesi avrei dovuto pagare delle spese di disattivazione o cambio operatore. Io ho atteso qualche mese in più proprio per evitare di sostenere tali spese. Nell'ultima fattura di Tiscali (che mi è arrivata lo stesso giorno in cui scrivo) vedo invece un addebito di 72 euro + iva per cessazione contratto. Cercando online ho scoperto che altri utenti hanno avuto questo problema perchè in pratica Tiscali ha effettuato delle variazioni contrattuali nel corso del 2011, dichiarando di aver avvisato tutti i clienti e dando 30 giorni per poter recedere liberamente. Ovviamente a me (e a quanto pare a molti altri) tale comunicazione non è mai arrivata (evidentemente, sempre che sia stata fatta, non è stata utilizzata la raccomandata, che dovrebbe essere l'unica ad avere valenza legale). Posso sentirmi in diritto di non pagare tale cifra?
Grazie
Domenico, da Latina (LT)

Risposta ADUC
da poco tempo l'Agcom ammette che i gestori possano richiedere un rimborso dei costi di disattivazione del servizio anche in caso di migrazione del numero. Tuttavia tali costi devono essere presenti sul contratto iniziale e dettagliatamente motivati. Respingere la richiesta facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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