Cara ADUC
cambio operatore telefonico
Domanda
22 marzo 2014
Nel 2011 siamo passati da wind a telecom, il cambio operatore era già operativo a gennaio 2012. Il 27/07/2013 wind ci ha inviato fattura di € 38,51 relativa a “costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore".
Abbiamo inviato raccomandata di contestazione, ma non abbiamo avuto risposta, tranne che hanno interessato una società di recupero crediti.
Hanno ragione loro a fatturare con così tanto ritardo? Le spese di migrazione non devono corrispondere a spese effettivamente dimostrabili e correlate alle operazioni di disattivazione/trasferimento?
In sintesi dobbiamo continuare a contestare l'addebito o dobbiamo pagare la fattura?
Gabriella, da Lama Dei Peligni (CH)
Abbiamo inviato raccomandata di contestazione, ma non abbiamo avuto risposta, tranne che hanno interessato una società di recupero crediti.
Hanno ragione loro a fatturare con così tanto ritardo? Le spese di migrazione non devono corrispondere a spese effettivamente dimostrabili e correlate alle operazioni di disattivazione/trasferimento?
In sintesi dobbiamo continuare a contestare l'addebito o dobbiamo pagare la fattura?
Gabriella, da Lama Dei Peligni (CH)
Risposta ADUC
i crediti delle bollette vanno in prescrizione dopo 5 anni. Nei confronti dei costi di disattivazione, negli ultimi tempi l'AGCOM li ha ormai riconosciuti legittimi anche in caso di migrazione presso un nuovo operatore. Lei comunque si attivi solo in caso di sollecito di pagamento da parte della societa' di recupero crediti inviato per raccomandata AR.
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