Cara ADUC
Cambio gestore telefonico
Domanda
5 settembre 2019
Buongiorno, circa 2 anni e mezzo fa avevo aderito ad una offerta di Wind (di cui ero cliente dal 2012) di entrare in possesso di un cellulare a condizioni particolarmente vantaggiose sottoscrivendo un vincolo contrattuale di 30 mesi. Alla scadenza del contratto ho pensato di cambiare operatore passando a Coopvoce. A metà agosto mi sono ritrovato un addebito di Wind mostruoso, in cui in pratica mi fanno pagare il cellulare per intero, in quanto Wind sostiene il mio mancato rispetto del vincolo contrattuale. Purtroppo hanno ragione: ero convinto di aver aderito alla proposta a novembre 2016 invece era gennaio 2017, quindi Wind ha ragione. Tuttavia mi sembra eccessivo che paghi una cifra così esagerata a fronte di un'uscita anticipata di un mese. Questo fatto mi ricorda gli acquisti degli elettrodomestici fatti con le cambiali in voga tanti anni fa, quando non si pagava l'ultima rata si perdeva il bene. Ammetto la mia totale colpa per quanto accaduto ma vi chiedo se ci sono margini per poter recuperare
almeno una parte della cifra.
Grazie.
Massimo, dalla provincia di VE
almeno una parte della cifra.
Grazie.
Massimo, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
Purtroppo no, se le causali dell'addebito sono quelle previste nelle condizioni generali e termini della fornitura, sia del servizio che dell'apparecchio telefonico. Provi a rileggere attentamente le clausole contrattuali.
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