cambio di gestore telefonico

buona sera, circa un mese fa ho migrato dal mio gestore telefonico Telecom alla Fastweb in quanto la Telecom non mi garantiva una decente velocità di navigazione; nella bolletta a saldo mi ritrovo la voce "cessazione linea telefonica" pari a € 35 tenendo conto che non avendo provveduto a canalizzare in banca il pagamento delle bollette mi hanno fatto pagare una tantum l'importo di € 30 che non vogliono restituirmi; mi chiedevo se è legittimo tutto ciò.
cordiali saluti
Cosimo, da Manduria (TA)