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Cara ADUC

cambiamento condizioni generali contratto telefonia

14 giugno 2019
Domanda 14 giugno 2019
Buongiorno, qualche giorno fa ricevo l’sms in allegato da parte della mia compagnia telefonoca per il cellulare. Sembrandomi subito una sorta di truffa, chiamo il 155 per farmi spiegare meglio e mi assicurano che se mando subito l’sms con scritto G2 al 40400 le condizioni resteranno quelle già esistenti, avrò solo l’opzione di poter avere un giga in più al giorno al costo di 99 cent. Avevo già finito i giga e mancavano 5 giorni al rinnovo della promozione ma l’sms comunque non parlava di attivazione immediata!
Mando l’sms come consigliato dal 155 e mi addebitano subito i primi 99 cent! E così fino al rinnovo avvenuto il 12 giugno, 5 giorni dopo! È legale imporre certe condizioni? È legale addebitare costi senza spiegare chiaramente quando e come sarà fatto? Spero in un vostro riscontro, grazie
Caterina, dalla provincia di VA

Risposta ADUC
dal documento allegato si evince una data di rinnovo 12.6.19, una data di modifica delle condizioni del 16.6.19. l'SMS deve essere arrivato ancor prima del 12.6.19, pertanto Lei aveva il tempo di accettare o meno le nuove condizioni o mantenere quelle esistenti "fino al giorno prima della variazione".
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