Cara ADUC
buono ikea
Domanda
19 maggio 2014
Gentilissimi, avrei bisogno di un chiarimento, avevamo acquistato un tappeto all'IKEA, risultato difettato, riportato indietro al negozio, non hanno voluto restituirci il denaro e ci hanno fatto un Buono acquisto da 100,00 euro. Nei mesi successivi abbiamo traslocato, subito un furto, andati all'estero, e il buono non è stato utilizzato.(non si trovava) La settimana scorsa lo abbiamo ritrovato, andati al negozio per usufruirne, ci hanno detto che è scaduto da 20 giorni,(si doveva utilizzare entro 24 mesi)ma scusate...erano soldi miei, non era uno sconto del negozio, tra l'altro ho dovuto fare un sacco di strada per restituire quel tappeto difettato (TARVISIO-TRIESTE). Sono quindi a chiederVi, non dovevano per legge, restituirmi il denaro? e poi, è legittimo tenersi i miei 100,00 euro? posso rivolgermi a qualcuno? grazie in finite
Edi, da Udine
Edi, da Udine
Risposta ADUC
la legge prevede la restituzione dei soldi nella forma che l'acquirente concorda con il commerciante, anche, quindi, sotto forma di buono-acquisto. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Non torna, invece, che questo buono abbia una scadenza, proprio visto il motivo per cui e' stato emesso (non sconto, ma sostituzione di denaro contante). Lo faccia presente al commerciante, altrimenti si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Non torna, invece, che questo buono abbia una scadenza, proprio visto il motivo per cui e' stato emesso (non sconto, ma sostituzione di denaro contante). Lo faccia presente al commerciante, altrimenti si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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