buoni fruttiferi a termine

Ho un buono fruttifero di 500€ a termine del 21 nov 2002 mi hanno detto che è in prescrizione.volevo sottolineare che non c'è scritto da nessuna parte sul buono la data di scadenza.ero andata a sentire alcuni anni fa e l'ufficiale postale mi aveva detto che non conveniva ritirarli..ora mi dicono che sono scaduti nel 2019..ripeto in entrambi i lati del buono non c'è data di scadenza. Come posso fare x ottenere il rimborso??
Ugo (BO)