Cara ADUC
Box doccia invisibile
Domanda
4 aprile 2019
Buonasera,
a luglio 2018 ho effettuato un ordine di un box doccia, pagando con carta di credito 99 euro, dopo diversi mesi, stanco, dei continui rinvii con le più svariate scuse, ho chiesto il rimborso di quanto pagato, mi hanno risposto che avrebbero provveduto al bonifico entro 30 gg, trascorso il mese ho sollecitato e mi hanno risposto che avrebbero verificato i motivi del mancato rimborso, è passato ancora qualche giorno invano, ho riscritto e mi hanno risposto che avendo effettuato il pagamento con carta di credito dovevo chiedere il rimborso direttamente al titolare del portale di pagamento.
Ho scritto mail al servizio clienti del portale e in breve dopo ancora qualche mail a rimbalzo di responsabilità, la risposta è stata che loro non possono
rimborsare l'importo perchè il conto del commerciante risulta privo di fondi, mi hanno invitato a contattare una associazione dei consumatori a tutela dei miei diritti. Vorrei ricevere da voi un consiglio su come agire per cercare di riavere quanto pagato.
Grazie, cordiali saluti
Massimiliano, dalla provincia di VA
a luglio 2018 ho effettuato un ordine di un box doccia, pagando con carta di credito 99 euro, dopo diversi mesi, stanco, dei continui rinvii con le più svariate scuse, ho chiesto il rimborso di quanto pagato, mi hanno risposto che avrebbero provveduto al bonifico entro 30 gg, trascorso il mese ho sollecitato e mi hanno risposto che avrebbero verificato i motivi del mancato rimborso, è passato ancora qualche giorno invano, ho riscritto e mi hanno risposto che avendo effettuato il pagamento con carta di credito dovevo chiedere il rimborso direttamente al titolare del portale di pagamento.
Ho scritto mail al servizio clienti del portale e in breve dopo ancora qualche mail a rimbalzo di responsabilità, la risposta è stata che loro non possono
rimborsare l'importo perchè il conto del commerciante risulta privo di fondi, mi hanno invitato a contattare una associazione dei consumatori a tutela dei miei diritti. Vorrei ricevere da voi un consiglio su come agire per cercare di riavere quanto pagato.
Grazie, cordiali saluti
Massimiliano, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
la richiesta di rimborso della somma deve essere inoltrata al soggetto che ha effettivamente percepito il pagamento.
Il portale di pagamento risponderebbe soltanto nel caso in cui la somma non sia regolarmente accreditata al destinatario.
Il nostro consiglio è quello di mettere un mora la società che le ha venduto la merce che non è mai stata consegnata riservandosi di agire in giudizio per la tutela dei suoi diritti.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Il portale di pagamento risponderebbe soltanto nel caso in cui la somma non sia regolarmente accreditata al destinatario.
Il nostro consiglio è quello di mettere un mora la società che le ha venduto la merce che non è mai stata consegnata riservandosi di agire in giudizio per la tutela dei suoi diritti.
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