Bonus vacanze per covid

Sto riscontrando diversi problemi nel poter utilizzare il bonus vacanza statale per covid. Molti villaggi e/o hotel mi rispondono che o fanno lo sconto o altrimenti accettano il bonus ma solo sul prezzo di listino intero. Credo che cio' non sia regolare, addirittura qualcuno mi ha risposto che addirittura loro non hanno intenzione di aderire all'uso del bonus. Quindi mi chiedevo se possono rifiutarsi o se devono accettarlo obbligatoriamente, ed eventualmente quali sono le condizioni reali per poterlo utilizzare.
Grazie
Fabio, dalla provincia di MN