Cara ADUC
Bonifico mai ricevuto da BancoPosta
Domanda
6 giugno 2020
Salve, mia sorella domenica 31/05/2020 alle 18:18 ha effettuato un bonifico di più di 1000 euro attraverso il servizio di banking online della sua banca Fineco sul mio conto BancoPosta: questo bonifico, dato il giorno festivo, è risultato dalla Fineco poi essere eseguito in data 01/06/2020 ed accreditato il 02/06/2020.
Ad oggi 05/06/2020 non mi sono stati ancora accreditati sul mio conto alle Poste Italiane e ieri ho chiesto informazioni sia ad uno sportello delle Poste Italiane che attraverso il loro numero verde, con questi risultati:
- lo sportellista mi ha risposto che non può vedere bonifici in arrivo e che, al massimo, mi sarebbero stati accreditati oggi 5 dato che questo bonifico è stato fatto di domenica sera, dopo l'orario di cut off della Fineco e la presenza di un giorno festivo nel mezzo (il 2 giugno);
- al telefono mi è stato ripetuto tutto questo con in più l'aggiunta che il TRN di questo bonifico, così come è stato trasmesso a mia sorella dalla Fineco, non risulta essere presente in rete dalla ricerca che l'operatore delle poste ha effettuato.
In caso di ulteriore ritardo ci si dovrà rivolgere all'Arbitro Bancario
Finanziario? Potrei, in questo caso, avere la vostra consulenza per il reclamo? Vi ringrazio
Andrea, dalla provincia di CA
Ad oggi 05/06/2020 non mi sono stati ancora accreditati sul mio conto alle Poste Italiane e ieri ho chiesto informazioni sia ad uno sportello delle Poste Italiane che attraverso il loro numero verde, con questi risultati:
- lo sportellista mi ha risposto che non può vedere bonifici in arrivo e che, al massimo, mi sarebbero stati accreditati oggi 5 dato che questo bonifico è stato fatto di domenica sera, dopo l'orario di cut off della Fineco e la presenza di un giorno festivo nel mezzo (il 2 giugno);
- al telefono mi è stato ripetuto tutto questo con in più l'aggiunta che il TRN di questo bonifico, così come è stato trasmesso a mia sorella dalla Fineco, non risulta essere presente in rete dalla ricerca che l'operatore delle poste ha effettuato.
In caso di ulteriore ritardo ci si dovrà rivolgere all'Arbitro Bancario
Finanziario? Potrei, in questo caso, avere la vostra consulenza per il reclamo? Vi ringrazio
Andrea, dalla provincia di CA
Risposta ADUC
prima di rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario cerchi di capire che cosa ne è stato del bonifico a lei inviato. Ammesso pure che esso non brilli per rapidità, tuttavia non è ancora detto che sia andato disgidato o che non stia per arrivarle. Faccia prima le necessarie ricerche poi ne possiamo riparlare.
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