bonifico mai arrivato

Buongiorno ho fatto eseguire un bonifico fa una finanziaria per estinguere la mia cessione di quinto con BNL Finance di roma e poterla cosi' rinnovare, dal 19 aprile 2019 data esecuzione, la bnca emittente la somma, Intesa San Paolo, mi conferma l'avvenuto accredito in data 24 aprile 2019, ma per BNL Finance di Roma non risulta niente, quindi non possono rilasciare la lettera liberatoria di avvenuta estinzione indispensabile per ottenere l'atto di benestare inps che addebita la rata del prestito in modo automatico suila mia pensione, considerato che si tratta anche di una somma notevole oltre 12.000 euro e che non posso avere acconti, sono bloccato, non so cosa posso fare, potete darmi un consiglio? grazie
Antonio