Lunedì 5 ottobre 2026
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Cara ADUC

Bollette sorgenia

10 novembre 2017
Domanda 10 novembre 2017
Buongiorno. Avevo già scritto alcuni giorni fa. Ma mi avete detto che l'allegato era un po' illeggibile. Ci riprovo. A parte l'allegato il mio quesito è. Può la sorgenia rivalersi con un conguaglio come nel mio caso dal 07/2012 al 03/2016 X che' quando hanno fatto il passaggio dal vecchi contratto lo hanno fatto come domestico residenziale e non domestico non residenziale? Situazione da me risolta dopo svariati tentativi. In quanto non trovavo aiuto dal loro call center. (il quale mi rispondeva cose del tipo. Non è contenta così risparmia oppure. Se le hanno fatto il contratto così andrà bene, siamo nel mercato libero)
Cordiali saluti.
Grazie
Grazia, da Balme (TO)

Risposta ADUC
a parte, come le abbiamo gia' scritto, la verifica dei tempi per la richiesta del conguaglio (5 anni, altrimenti scatta la prescrizione), il suo quesito e' "misterioso"... Se lei prima aveva un contratto non residenziale, il calcolo dovrebbe essere fatto sui quei valori, a cui poi aggiungere gli altri quando lei ha avuto il contratto residenziale. Ma se il gestore ha fatto un unico calcolo coi valori residenziali (come le ha fatto gia' notare il call center), capiamo il suo stupore... ma consiglieremmo di pagare (ovviamente se dovuto) quanto richiesto e, nel caso dovessero farsi sentire in un periodo successivo per correggere il calcolo, rendersi disponibile a sistemare il tutto. Ovviamente se questo non le da' serenita', puo' contestare gia' da subito la loro pretesa sbagliata e pretendere il calcolo differenziato. Questo tramite una messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg se alla sua messa in mora non ci dovesse essere un riscontro per lei accettabile:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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