Cara ADUC
bollette fastweb nonostante passaggio ad altro operatore
Domanda
6 dicembre 2012
Buongiorno,
dal 21 maggio 2012 sono passata da Fastweb (contratto parla&naviga) a Telecom con un contratto (tutto senza limiti-voce+ADSL) attraverso il codice di migrazione (no disdetta scritta). Fastweb, da maggio 2012 continua a inviarmi fatture per il servizio internet (affibiandomi un numero di telefono provvisorio), sostenendo che Telecon abbia richiesto la sola portabilità del numero e non abbia provveduto ad effettuare la disdetta. Telecom afferma che il passaggio è avvenuto correttamente, che dal 21 maggio sono loro cliente con il servizio fonia+adsl e sostiene che se Fastweb non avesse liberato i canali, non sarebbe riuscita a fornirmi il servizio.
Come mi devo comportare? Le bollette che da maggio ad oggi sono arrivate da Fastweb sono tenuta a pagarle? E' vero che il CORECOM ha disciplinato il passaggio con il codice di migrazione solo per quanto riguarda la fonia e non per internet?
Grazie
Nicol, da Migliarino (FE)
dal 21 maggio 2012 sono passata da Fastweb (contratto parla&naviga) a Telecom con un contratto (tutto senza limiti-voce+ADSL) attraverso il codice di migrazione (no disdetta scritta). Fastweb, da maggio 2012 continua a inviarmi fatture per il servizio internet (affibiandomi un numero di telefono provvisorio), sostenendo che Telecon abbia richiesto la sola portabilità del numero e non abbia provveduto ad effettuare la disdetta. Telecom afferma che il passaggio è avvenuto correttamente, che dal 21 maggio sono loro cliente con il servizio fonia+adsl e sostiene che se Fastweb non avesse liberato i canali, non sarebbe riuscita a fornirmi il servizio.
Come mi devo comportare? Le bollette che da maggio ad oggi sono arrivate da Fastweb sono tenuta a pagarle? E' vero che il CORECOM ha disciplinato il passaggio con il codice di migrazione solo per quanto riguarda la fonia e non per internet?
Grazie
Nicol, da Migliarino (FE)
Risposta ADUC
se alle fatture fastweb non hanno fatto seguito solleciti formali, ignori ogni ulteriore comunicazione che le giunga per posta ordinaria. In caso di raccomandata si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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