Cara ADUC
bollette esorbitanti
Domanda
28 aprile 2014
Buongiorno, io sono purtroppo un esodato da 3 anni ormai e mio figlio è un anno che lavora come apprendista e ha fatto (sciocchezza) un contratto con la 3 per un cell e traffico incluso (top800) a fine 2013.
Nelle ultime 2 bollette una da 90,90 euro e l'ultima da 150,88 euro abbiamo notato che la voce che incrementa notevolmente i costi è contenuti portale 3.Abbiamo scritto alla 3 in merito ma la risposta è stata negativa. Vi allego la lettera, dopo una ricerca abbiamo scoperto che i contenuti del portale 3 si attivano in automatico al ricevimento (basta solo riceverli) di sms e il software installato sul cell indirizza in automatico al portale 3. Non c'è modo di eliminare il software poichè nativo del cell e inserito a dovere dalla 3. La 3 non ne vuole sapere di scollegare tale servizio e non sappiamo come fare a pagare cifre di questo genere senza poter far niente. Disdire il contratto a dei costi altissimi e sembra tutto fatto apposta per non riuscire a venirne fuori. Io pensavo di far revocare a mio figlio l'accredito in banca delle bollette (3 addebita in banca 2 bollette, una H3G il costo del cell di 15 euro e l'altra di compass dei consumi ce in teoria dovrebbe essere di 24-25 euro) e pagare solo i consumi corretti scremati da quelli del portale 3. Cosa mi suggerite di fare?? economicamente non possiamo più sopportare questi costi e sinceramente è disarmante sentirsi cosi con le spalle al muro. Vista anche la nostra situazione finanziaria non posso neanche pensare di procedere per vie legali contro un colosso del genere. Cosa posso fare legalmente?? Grazie sinceramente del vostro aiuto, grazie di esistere.
Stefano, da Ravenna (RA)
Nelle ultime 2 bollette una da 90,90 euro e l'ultima da 150,88 euro abbiamo notato che la voce che incrementa notevolmente i costi è contenuti portale 3.Abbiamo scritto alla 3 in merito ma la risposta è stata negativa. Vi allego la lettera, dopo una ricerca abbiamo scoperto che i contenuti del portale 3 si attivano in automatico al ricevimento (basta solo riceverli) di sms e il software installato sul cell indirizza in automatico al portale 3. Non c'è modo di eliminare il software poichè nativo del cell e inserito a dovere dalla 3. La 3 non ne vuole sapere di scollegare tale servizio e non sappiamo come fare a pagare cifre di questo genere senza poter far niente. Disdire il contratto a dei costi altissimi e sembra tutto fatto apposta per non riuscire a venirne fuori. Io pensavo di far revocare a mio figlio l'accredito in banca delle bollette (3 addebita in banca 2 bollette, una H3G il costo del cell di 15 euro e l'altra di compass dei consumi ce in teoria dovrebbe essere di 24-25 euro) e pagare solo i consumi corretti scremati da quelli del portale 3. Cosa mi suggerite di fare?? economicamente non possiamo più sopportare questi costi e sinceramente è disarmante sentirsi cosi con le spalle al muro. Vista anche la nostra situazione finanziaria non posso neanche pensare di procedere per vie legali contro un colosso del genere. Cosa posso fare legalmente?? Grazie sinceramente del vostro aiuto, grazie di esistere.
Stefano, da Ravenna (RA)
Risposta ADUC
le consigliamo di seguire i seguenti passaggi (saltando il primo, se lo ha già fatto):
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Tenga presente che, durante la procedura di contestazione che le abbiamo consigliato, gli importi contestati rimangono sospesi e quindi potrà non pagarli.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Tenga presente che, durante la procedura di contestazione che le abbiamo consigliato, gli importi contestati rimangono sospesi e quindi potrà non pagarli.
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