bollette enel azzurre cosa significa?

È passato da casa mia un addetto Enel che mi ha fatto un discorso un po' campato per aria sul colore delle bollette; praticamente se a me arriva la bolletta che non è di colore azzurro pago la tassa sul contatore e non è legale. Ma se così fosse perché Enel non risolve personalmente invece di mandarmi uno a suonare il campanello di casa? Ma questa storia è vera? E se lo fosse come mi devo comportare con il gestore? Queste cose sono surreali, possono succedere solo in Italia
Chiara, da Campiglia Marittima (LI)