Cara ADUC
Bolletta Telecom
Domanda
4 aprile 2014
Salve! ho sottoscritto una offerta con telecom che prevedeva un unico pagamento per intero all'inizio di ogni anno.
Dopo qualche mese mi arriva una fattura per il pagamento dell'attivazione (in realtà gratuita).
Faccio regolare reclamo.
Mi rispondono che ho ragione ma che devo comunque pagare la bolletta per interno e poi mi verrà restituita all aprossima fattura (tra un anno).
Posso evitare di pagare?
Grazie
Michela, da Rosignano Solvay
Dopo qualche mese mi arriva una fattura per il pagamento dell'attivazione (in realtà gratuita).
Faccio regolare reclamo.
Mi rispondono che ho ragione ma che devo comunque pagare la bolletta per interno e poi mi verrà restituita all aprossima fattura (tra un anno).
Posso evitare di pagare?
Grazie
Michela, da Rosignano Solvay
Risposta ADUC
si', puo' evitare aprendo una contestazione formale, poiche' la norma prevede che in casi del genere gli importi contestati sono congelati fino alla risoluzione della vicenda. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora alla sede legale della Telecom, in cui contesta le loro pretese e intima che le inviino nota di credito per la loro indebita pretesa, diffidandoli da qualunque atto soppressivo dei servizi contrattualmente previsti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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