Cara ADUC
Bolletta Telecom a chiusura utenza
Domanda
7 novembre 2017
Buongiorno, chiedo se gli importi richiesti nella bolletta in allegato sono dovuti.
In particolare:
- il costo di disattivazione, nel mio caso pari ad euro 35,18 iva inclusa, e dovuto?
- la bolletta fa riferimento al periodo 19 agosto - 22 settembre 2017 mentre la mia pec di disdetta è del 21 agosto 2017: l'importo richiesto è da rivedere?
- chiedo inoltre se, ed in base a quale normativa, posso chiedere ed ottenere il nome del Responsabile della fatturazione della mia bolletta.
- Chiedo, infine, come comportarmi in questa situazione: considero la bolletta un abuso e vorrei farvi fronte nel modo più adeguato ed incisivo.
Grazie mille.
Cordiali saluti.
Emanuele, da San Pietro In Casale (BO)
In particolare:
- il costo di disattivazione, nel mio caso pari ad euro 35,18 iva inclusa, e dovuto?
- la bolletta fa riferimento al periodo 19 agosto - 22 settembre 2017 mentre la mia pec di disdetta è del 21 agosto 2017: l'importo richiesto è da rivedere?
- chiedo inoltre se, ed in base a quale normativa, posso chiedere ed ottenere il nome del Responsabile della fatturazione della mia bolletta.
- Chiedo, infine, come comportarmi in questa situazione: considero la bolletta un abuso e vorrei farvi fronte nel modo più adeguato ed incisivo.
Grazie mille.
Cordiali saluti.
Emanuele, da San Pietro In Casale (BO)
Risposta ADUC
non si ravvisano irregolarità; sui punti di domanda:
1) si
2) il gestore ha 30gg di tempo per disattivare il servizio dalla data di richiesta.
3) nessuna diritto legale in merito, vale solo quanto previsto nel contratto.
4) se lei ritiene abusivi gli addebiti per motivi a noi taciuti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1) si
2) il gestore ha 30gg di tempo per disattivare il servizio dalla data di richiesta.
3) nessuna diritto legale in merito, vale solo quanto previsto nel contratto.
4) se lei ritiene abusivi gli addebiti per motivi a noi taciuti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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