Cara ADUC
Bolletta luce altissima
Domanda
29 maggio 2020
In data 28 agosto ho iniziato ad essere cliente del Servizio Elettrico Nazionale per la fornitura di energia elettrica presso l’appartamento di cui sono comodataria sito in Firenze, subentrando alla precedente inquilina.
Ho regolarmente pagato tutte le bollette inviatomi
Il 13 novembre 2019 mi viene cambiato il contatore a seguito di una segnalazione effettuata dalla mia vicina.
Successivamente a questo cambio di contatore ho iniziato a ricevere delle bollette sproporzionate rispetto al consumo medio di un’abitazione privata. A titolo esemplificativo infatti nel bimestre nov. 2019 -dic. 2019 avrei dovuto pagare euro 1.936,27.
A seguito della ricezione di queste bollette ho sempre, in tempi rapidi, contattato il numero verde. Gli operatori mi hanno detto che sarei stata contattata per effettuare un controllo chiedendomi più volte di lasciare un recapito telefonico, controllo che però ad oggi non è mai stato effettuato. Mi hanno anche tranquillizzato dicendomi che tutte questo bollette erano per il momento sospese e non dovevo pagare alcunché.
In data 26/05/2020 è arrivata la diffida dove risulta che devo pagare la somma di euro 3.003,57 altrimenti mi viene interrotto il contratto a fine Giugno. Posso tutelarmi in qualche modo in tempi rapidi?
grazie
Emily (FI)
Ho regolarmente pagato tutte le bollette inviatomi
Il 13 novembre 2019 mi viene cambiato il contatore a seguito di una segnalazione effettuata dalla mia vicina.
Successivamente a questo cambio di contatore ho iniziato a ricevere delle bollette sproporzionate rispetto al consumo medio di un’abitazione privata. A titolo esemplificativo infatti nel bimestre nov. 2019 -dic. 2019 avrei dovuto pagare euro 1.936,27.
A seguito della ricezione di queste bollette ho sempre, in tempi rapidi, contattato il numero verde. Gli operatori mi hanno detto che sarei stata contattata per effettuare un controllo chiedendomi più volte di lasciare un recapito telefonico, controllo che però ad oggi non è mai stato effettuato. Mi hanno anche tranquillizzato dicendomi che tutte questo bollette erano per il momento sospese e non dovevo pagare alcunché.
In data 26/05/2020 è arrivata la diffida dove risulta che devo pagare la somma di euro 3.003,57 altrimenti mi viene interrotto il contratto a fine Giugno. Posso tutelarmi in qualche modo in tempi rapidi?
grazie
Emily (FI)
Risposta ADUC
bisogna che prima legga bene gli importi delle bollette e le varie voci cui si riferiscono; infatti può essere che vi sia un conguaglio, o una morosità pregressa non pagata dal precedente utente; che ha generato il codice CMOR. Questi casi sono meglio specificati nella ns.guida https://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+guida_14556.php
Se lei riscontra errori scriva una racc.ta a/r al gestore per un ricalcolo.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Se lei riscontra errori scriva una racc.ta a/r al gestore per un ricalcolo.
In caso di risposta negativa o se non arriva risposta entro 50 giorni, qui come presentare istanza di conciliazione presso l'Autorita' dell'energia Arera:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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