Cara ADUC
Bolletta Gas
Domanda
12 agosto 2020
Premesso che per disguidi postali, da circa 2 anni ho attivato il servizio BOLLETTE ONLINE che ho ricevuto regolarmente. Le bollette sono domiciliate presso la mia banca. Nel mese di giugno ho visto che in data 7/7/20 sarebbe stata addebitata la bolletta del gas senza che il fornitore mi inviasse per mail la relativa fattura. Pertanto in data 30/06 non riuscendo contattare per le vie brevi il fornitore provvedevo ad inviare mail di reclamo del mancato ricevimento della fattura. Pertanto in data 7/7 provvedevo a far stornare dalla banca l’addebito con causale mancata consegna fattura. Pertanto provvedevo a reinoltrare ulteriore mail di mancato ricevimento fattura non ho ricevuto risposta. Pertanto ora risulto moroso volevo sapere cosa dovrei fare e se sono nel giusto nel non far addebitate una fattura che non ho mai ricevuto
Ennore, dalla provincia di BS
Ennore, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
ci sembra che lei, avendo ragione su una questione, sia passato dalla parte del torto. Tranne cose che non ci scrive, la banca se ha pagato è perché ha ricevuto la bolletta, quindi siamo in presenza di un disguido del gestore o del servizio di recapito postale nell'inviarle la bolletta. Consideri che lei ha fatto la domiciliazione bancaria proprio per evitare situazione in cui, non ricevendo la bolletta, risultasse inadempiente. Infatti il gestore invia la bolletta, ma nulla le garantisce (mail o posta ordinaria che sia) che la bolletta arrivi, visto che non è posta tracciabile. Consigliamo di risistemare il pagamento e verificare cosa è successo per la bolletta.
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