Cara ADUC
Bolletta gas ENI con consumi oltre 5 anni
Domanda
25 aprile 2014
Buonasera,
sono stato cliente di Eni Gas & Power dal 01.10.2008 al 01.04.2010: in questo periodo ho segnalato più volte invano al numero verde la mancata fatturazione dei miei consumi.
Circa un mese fa ho ricevuto finalmente da ENI la prima ed unica bolletta (con data scadenza 24.04.2014, domani) relativa al consumo del gas di quei mesi.
Tramite raccomandata ho contestato ad ENI il fatto che i consumi dal 01.10.2008 al 24.04.2010, essendo superati 5 anni, erano caduti in prescrizione ai sensi dell’art. 2948, n. 4 Cod. Civ. e della sentenza n. 4283/2010 Corte Cassazione, chiedendo la riemissione di una nuova bolletta con la fatturazione del restante periodo.
Oggi mi è giunta la risposta di ENI con cui mi è stato scritto che la precedente bolletta risulta corretta, senza però darmi spiegazioni sull'aspetto della prescrizione da me contestato, ma piuttosto sulle logiche di applicazione dell'iva da me neanche menzionate nel mio reclamo.
Mi potreste dire se la mia interpretazione del suddetto articolo del Codice risulta corretta e quindi il mio reclamo ragionevole?
Se così fosse, come dovrei procedere nei confronti di ENI? E dovrei comunque attendere l'emissione di una nuova bolletta prima di eseguire un qualsiasi pagamento (la bolletta originale scadrebbe domani)?
Vi ringrazio per un cortese riscontro.
P.S. Se può esservi di aiuto, vi allego la bolletta incriminata
Tancredi, da Lodi (LO)
sono stato cliente di Eni Gas & Power dal 01.10.2008 al 01.04.2010: in questo periodo ho segnalato più volte invano al numero verde la mancata fatturazione dei miei consumi.
Circa un mese fa ho ricevuto finalmente da ENI la prima ed unica bolletta (con data scadenza 24.04.2014, domani) relativa al consumo del gas di quei mesi.
Tramite raccomandata ho contestato ad ENI il fatto che i consumi dal 01.10.2008 al 24.04.2010, essendo superati 5 anni, erano caduti in prescrizione ai sensi dell’art. 2948, n. 4 Cod. Civ. e della sentenza n. 4283/2010 Corte Cassazione, chiedendo la riemissione di una nuova bolletta con la fatturazione del restante periodo.
Oggi mi è giunta la risposta di ENI con cui mi è stato scritto che la precedente bolletta risulta corretta, senza però darmi spiegazioni sull'aspetto della prescrizione da me contestato, ma piuttosto sulle logiche di applicazione dell'iva da me neanche menzionate nel mio reclamo.
Mi potreste dire se la mia interpretazione del suddetto articolo del Codice risulta corretta e quindi il mio reclamo ragionevole?
Se così fosse, come dovrei procedere nei confronti di ENI? E dovrei comunque attendere l'emissione di una nuova bolletta prima di eseguire un qualsiasi pagamento (la bolletta originale scadrebbe domani)?
Vi ringrazio per un cortese riscontro.
P.S. Se può esservi di aiuto, vi allego la bolletta incriminata
Tancredi, da Lodi (LO)
Risposta ADUC
lei ha ragione sulla prescrizione quinquennale per quanto riguarda i consumi di oltre cinque anni fa. Inoltre, lei ha diritto ad una rateizzazione in un numero di rate pari almeno al numero di bollette in acconto o stimate ricevute dopo l'ultima bolletta di conguaglio, e comunque il numero delle rate non può essere inferiore a due.
Vista la (non) risposta del gestore, a questo punto le consigliamo di fare reclamo all'Autorità per l'energia:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Vista la (non) risposta del gestore, a questo punto le consigliamo di fare reclamo all'Autorità per l'energia:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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