Blocco conto corrente

Il 20 giugno mi é stato bloccato il conto corrente cointestato con mia moglie di Ing Direct perché era scaduto il documento di identità di mia moglie. Premetto che non ho ricevuto nessun avviso dalla banca. Comunque, o provveduto nell’arco di 10 minuti, ad inviare il nuovo documento valido insieme al codice fiscale, o reinvitato per sicurezza anche i miei documenti più il CUD e l’ultima busta paga a due indirizzi mail comunicati dall’operatore di Ing e in serata tramite fax. Mi é arrivata conferma dell’arrivo dei documenti, telefono due volte al giorno per avere novità, e la risposta degli operatori é sempre la seguente: abbiamo inviato il sollecito, la documentazione inviata é ok, la pratica risulta in lavorazione, ma non possiamo dirle quando verrá sbloccato il conto.
Stá di fatto che io sono 15 giorni ad oggi che sono senza soldi, non stanno pagando le mie rate in scadenza (con tutte le conseguenze del caso), sono monoreddito, non sp più dove andare a sbattere la testa. Che posso fare? Grazie in anticipo per il Vostro aiuto.
Riccardo, dalla provincia di VT