Blocco conto corrente per ritardo pagamento rata

Salve,
a causa del ritardo del pagamento di una rata di un finanziamento che ho in corso presso la mia banca (o meglio la finanziaria della mia banca), il giorno stesso (3 cm), quello in cui si aspettavano l'accredito della pensione che è mancato perché è stata spostata, la banca mi ha bloccato il conto.
Sul succitato conto il giorno 14 cm arriverà la seconda delle due pensioni e domando se, non appena arriverà la seconda pensione, la situazione tornerà alla normalità, mi è stato risposto così dal direttore: "Poi vedremo".
Ho parlato nel pomeriggio con un impiegato che conosco da prima che arrivasse questo nuovo direttore e sembra che abbia raggiunto un accordo per cui tratterranno la rata del cm e quella di quello pv in garanzia.
Tuttavia, non sono ancora tranquillo.
Io mi trovo all'estero e mia mamma che è la cointestataria del conto è a casa convalescente da una brutta caduta, pertanto tutti e due siamo impossibilitati a recarci direttamente in banca.
Cosa mi consigliate di fare per risolvere il problema?
Distinti saluti.
Davide, da Bari (BA)