Cara ADUC
Blocchi di Telecom Tim
Domanda
31 marzo 2014
Posseggo ed utilizzo due cellulari TIM per comunicare e navigo con ADSL VODAFONE.
Ho necessità di comunicare con Vodafone chiamando il N. 190 ma con i miei cellulari TIM non posso: Mi viene risposto "numero inesistente". Da altre fonti ho saputo che per contratto TIM pone questo blocco.
Mi chiedo se è legale dal momento che ogni strumento di comunicazione, a prescindere dal gestore, deve poter consentire qualsiasi chiamata!!!
Certo posso cambiare gestione (cadendo dalla padella alla brace),tuttavia vorrei ribellarmi a tale prevaricazione. Cosa posso fare?
Doria, da Peccioli (PI)
Ho necessità di comunicare con Vodafone chiamando il N. 190 ma con i miei cellulari TIM non posso: Mi viene risposto "numero inesistente". Da altre fonti ho saputo che per contratto TIM pone questo blocco.
Mi chiedo se è legale dal momento che ogni strumento di comunicazione, a prescindere dal gestore, deve poter consentire qualsiasi chiamata!!!
Certo posso cambiare gestione (cadendo dalla padella alla brace),tuttavia vorrei ribellarmi a tale prevaricazione. Cosa posso fare?
Doria, da Peccioli (PI)
Risposta ADUC
questo ciò che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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