Cara ADUC
biglietti concerto visibilità limitata
Domanda
6 aprile 2019
buonasera
in data 30 marzo 2019 ho acquistato da viagogo, per 255.26 euro n.2 biglietti per il concerto di Vasco Rossi (11 giugno a Milano).
Il 2 aprile 2019, ho ritirato i biglietto, arrivati tramite corriere. Ho scoperto che fossero del circuito vivaticket ed avevano un costo singolo di 55.90 euro.
La criticità consiste però sulla visibilità del palco dai posti.
Sui biglietti è indicata una VISIBILITA' LATERALE LIMITATA, mentre sia al momento dell'acquisto, su portale di viagogo, che su riepilogo dell'acquisto, oltre a SETTORE, FILA non era indicata NESSUNA LIMITAZIONE VISIVA.
il 03 aprile 2019, ho scritto al servizio clienti di viagogo per ricevere un rimborso pari a 155 euro (su vivaticket il costo è nettamente minore) ma non ho avuto risposta.
Ho pensato di inviare a viagogo una messa in mora via PEC, ma oltre un indirizzo postale in Svizzera, non ho trovato altro.
Vi chiedo un vostro supporto per poter avere il un rimborso, causa la visibilità limitata.
Fiducioso di un positivo riscontro, vi ringrazio anticipatamente.
Mattia, dalla provincia di TN
in data 30 marzo 2019 ho acquistato da viagogo, per 255.26 euro n.2 biglietti per il concerto di Vasco Rossi (11 giugno a Milano).
Il 2 aprile 2019, ho ritirato i biglietto, arrivati tramite corriere. Ho scoperto che fossero del circuito vivaticket ed avevano un costo singolo di 55.90 euro.
La criticità consiste però sulla visibilità del palco dai posti.
Sui biglietti è indicata una VISIBILITA' LATERALE LIMITATA, mentre sia al momento dell'acquisto, su portale di viagogo, che su riepilogo dell'acquisto, oltre a SETTORE, FILA non era indicata NESSUNA LIMITAZIONE VISIVA.
il 03 aprile 2019, ho scritto al servizio clienti di viagogo per ricevere un rimborso pari a 155 euro (su vivaticket il costo è nettamente minore) ma non ho avuto risposta.
Ho pensato di inviare a viagogo una messa in mora via PEC, ma oltre un indirizzo postale in Svizzera, non ho trovato altro.
Vi chiedo un vostro supporto per poter avere il un rimborso, causa la visibilità limitata.
Fiducioso di un positivo riscontro, vi ringrazio anticipatamente.
Mattia, dalla provincia di TN
Risposta ADUC
la loro sede legale è quella di Ginevra in Svizzera, ed è lì che deve intimare il dovuto con diffida, proprio facendo leva sul fatto che le condizioni di uso del biglietto non erano quelle prospettate al momento dell'acquisto. In Svizzera è un poco più complicato visto che non è un Paese dell'Ue, ma nel suo caso non ci sono alternative, dovendo poi, nel caso, attivarsi presso il giudice di pace della sua zona (e non usufruire delle procedure conciliative dell'Ue).
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