Cara ADUC
BancoPosta: ci stanno derubando e possiamo solo stare a guardare
Domanda
13 dicembre 2012
Mio fratello ha un BancoPosta click e in questo momento si trova in Perù.
Domenica si è accorto che in data 9/11 e 13/11 gli sono stati addebitati 2500 euro su un sito di scommesse calcistiche a Roma. Ieri ha cercato di bloccare il bancomat (credendo che gli avessero clonato la carta) e dopo mille vicissitudini (dal Perù) è riuscito a bloccarla. Nel frattempo si è accorto che gli hanno preso altri 1000 euro.
Intanto mia madre questa mattina è andata alla posta (la direttrice gentilmente le ha fatto un estratto conto e non poteva farlo, perché soltanto il titolare del conto può chiederlo) e si sono accorti che siamo arrivati a 5000 euro. Inoltre, stanno prelevando dal conto corrente on-line, non dalla carta, quindi potrebbe anche andare in rosso.
La cosa più assurda è che noi non possiamo fare niente, perché soltanto il titolare può chiudere il conto!!! Ci hanno detto che gli prenderanno tutti i soldi dal conto e noi non potremo che stare a guardare!!!
Cosa possiamo fare?Almeno per tutelarci legalmente con le Poste in caso di ricorso..
A chi devo rivolgermi?Il problema è che è questione di ore, gli stanno rendendo tutto.
Barbara, da Villar San Costanzo (CN)
Domenica si è accorto che in data 9/11 e 13/11 gli sono stati addebitati 2500 euro su un sito di scommesse calcistiche a Roma. Ieri ha cercato di bloccare il bancomat (credendo che gli avessero clonato la carta) e dopo mille vicissitudini (dal Perù) è riuscito a bloccarla. Nel frattempo si è accorto che gli hanno preso altri 1000 euro.
Intanto mia madre questa mattina è andata alla posta (la direttrice gentilmente le ha fatto un estratto conto e non poteva farlo, perché soltanto il titolare del conto può chiederlo) e si sono accorti che siamo arrivati a 5000 euro. Inoltre, stanno prelevando dal conto corrente on-line, non dalla carta, quindi potrebbe anche andare in rosso.
La cosa più assurda è che noi non possiamo fare niente, perché soltanto il titolare può chiudere il conto!!! Ci hanno detto che gli prenderanno tutti i soldi dal conto e noi non potremo che stare a guardare!!!
Cosa possiamo fare?Almeno per tutelarci legalmente con le Poste in caso di ricorso..
A chi devo rivolgermi?Il problema è che è questione di ore, gli stanno rendendo tutto.
Barbara, da Villar San Costanzo (CN)
Risposta ADUC
Inviate in ogni caso una raccomandata con cui si spiega l'accaduto e si chiede il blocco del conto corrente.
E' evidentissima la mancanza delle Poste, che non dispongono di procedure di sicurezza che consentono di bloccare all'istante il conto corrente ovunque ci si trovi. Potrete poi agire tramite l'Arbitro Bancario Finanziario o anche tramite le ordinarie vie giudiziarie.
E' evidentissima la mancanza delle Poste, che non dispongono di procedure di sicurezza che consentono di bloccare all'istante il conto corrente ovunque ci si trovi. Potrete poi agire tramite l'Arbitro Bancario Finanziario o anche tramite le ordinarie vie giudiziarie.
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