Avviso di rimborso scaduto

Buongiorno,
un parente ha ricevuto un avviso di rimborso da ADE Riscossione per una cartella esattoriale del 2011 con la quale veniva erroneamente intimato il pagamento di un bollo auto in realtà già pagato (con bollettino postale compilato a mano, probabile motivo del disguido). La cartella fu a suo tempo pagata e la pratica dimenticata.
Ad ottobre scorso è arrivato un avviso di rimborso, ma date le spiacevoli situazioni degli ultimi mesi è anch'esso stato dimenticato e sono decorsi i tre mesi indicati nella lettera per chiedere l'accredito delle somme. Nella lettera c'è scritto che decorso tale termine le somme sarebbero state riaccreditate all'Ente da cui provenivano.
È possibile fare qualcosa per recuperare quella somma, secondo voi?
La regione di competenza è Lombardia.
Grazie e cordiali saluti
Edoardo, dalla provincia di MI