Avviso di giacenza dalle Poste mentre ero in casa

Salve,
volevo segnalarvi, dopo la terza volta che mi succede, che il postino mi ha lasciato un avviso di giacenza per un pacco che attendevo oggi, nonostante fossi in casa.
Mi ha citofonato, ho riposto, ma non ho sentito nessuno. Sono scesa immediatamente a controllare la cassetta della posta e ho trovato l'avviso di giacenza.
Vorrei sapere cosa posso fare di concreto e se i reclami servono a qualcosa. Non posso compilare tutti i dati sul modulo reclami delle Poste, perché il pacco veniva da Amazon e non ho i dati del mittente.
Grazie e buona giornata,
Laura, dalla provincia di RM