Cara ADUC
Autoricarica tre in scadenza
Domanda
2 giugno 2014
Buongiorno,ho ricevuto una raccomandata dal gestore telefonico Tre che allego,mi informa che il credito accumulato di autoricarica sarebbe scaduto a giugno 2015,facendo riferimento ad alcune sentenze Tar e Tribunale Civile.
Ricordo che sui contratti vecchi veniva specificato la l'autoricarica era senza scadenza.
Siete al corrente di queste lettere e queste sentenze esistono veramente?si può fare qualcosa?
Grazie
Marino, da Roma (RM)
Ricordo che sui contratti vecchi veniva specificato la l'autoricarica era senza scadenza.
Siete al corrente di queste lettere e queste sentenze esistono veramente?si può fare qualcosa?
Grazie
Marino, da Roma (RM)
Risposta ADUC
è legittimo quanto affermato dal gestore se si tratta di credito bonus, ovvero ciò che le viene riconosciuto in piu' rispetto a quanto da lei effettivamente pagato. Es: lei fa una ricarica da 25 Euro, cui viene aggiunto un importo bonus di 5 Euro. Ebbene, i 25 Euro non scadono, mentre i 5 Euro possono essere soggetti a termine e non sono trasferibili in caso di passaggio ad altro gestore.
Se invece parlano del credito effettivo (nell'esempio, i 25 Euro), potrà pretenderne la restituzione.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se invece parlano del credito effettivo (nell'esempio, i 25 Euro), potrà pretenderne la restituzione.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti