Auto long rent con arval

Avrei bisogno urgente di aiuto per dipanare una vicenda in essere con ARVAL long rent.
I fatti:
1) tre anni fa ho sottoscritto con ARVAL un contratto di LongRent come libero professionista.
2) prima di sottoscrivere ho chiesto espressamente al commerciale di ARVAL assegnatomi dopo il mio interessamento, che mi fosse detto quanto avrei pagato l'auto, una QASQAI, al termine del noleggio. Specificando che per me era "elemento essenziale" per valutare la convenienza del contratto, avendo io intenzione di riscattare l'auto a scadenza.
3) mi fu risposto in ben due mail: massimo € 9.000,00 a scendere.
Così sottoscrissi il contratto e lo onorai fino a scadenza 28/02/2020.
4) il contratto chiudeva a febbraio 2020 ed io, già da settembre 2019, cominciai a scrivere loro che avrei voluto riscattare l'auto alle condizioni concordate prima della sottoscrizione del contratto nel 2017.
5) a questo punto l'arcano si divelò in tutta la sua dura realtà: mi dissero che non era possibile vendermi l'auto a quel prezzo e che il loro commerciale dell'epoca non avrebbe dovuto farmi una quotazione. Non è nella loro prassi!
6) a nulla sono valse le mie rimostranze, se non per avere una piccola riduzione di € 400 rispetto alla loro quotazione odierna di € 12.700,00.
7) nel frattempo, però, mi hanno anche addebitato ulteriori € 1.152,90 a fronte di una dilazione del contratto di 3 mesi, da me non richiesti, considerato inoltre il periodo di Covid-19 nel quale nessuno di loro si poteva muove per un eventuale ritiro ed io ho usato molto meno l'auto. Ora fanno gli arroganti, consci della loro forza contrattuale e mi dicono che non possono
rispettare gli accordi presi con il loro commerciale dell'epoca che ora non lavora più con loro.
Vi chiedo assistenza su come muovermi a riguardo ed in attesa vi ringrazio e saluto cordialmente.
Paolo (BL)