Attivazione Tiscali 4G+

Buongiorno. Ho richiesto l'attivazione del servizio 4G+ a Tiscali a nome di mio fratello. Il 31 gennaio mi è arrivato il router, ho inserito la sim e ho constatato la quasi totale assenza di segnale. Ho comunicato subito a Tiscali la cosa, mi hanno detto (dopo una settimana!) che avrebbero fatto verifiche. Passano tre settimane, nel frattempo partono i pagamenti del servizio, mi dicono che possono provare con il servizio outdoor (ripetitore esterno). Vengo contattato dal tecnico quasi un mese dopo. Il giorno stesso dell'appuntamento il tecnico mi dice che non potrà venire (mezza giornata di lavoro persa), fissiamo un altro appuntamento, il tecnico non si presente (altra mezza giornata di lavoro persa). Chiedo spiegazioni e tra mille scuse mi rimandano ad un successivo appuntamento. Ad oggi, 1 giugno, dopo una ventina di messaggi scambiati tra me e il servizio clienti sono ancora qui ad aspettare, "ostaggio" della loro attivazione senza che possa passare ad altro operatore. Tutto questo con risposte fotocopia da parte di Tiscali dove mi avvisano che la mia pratica ha la priorità (4 mesi di attesa!) e che se disdico dovrò pagare io la restituzione del router (e non so se mi rimborseranno le quote già versate) Come mi devo muovere? Grazie infinite
Damiano, dalla provincia di NO