Cara ADUC
attivazione piano tariffario
Domanda
15 maggio 2014
Il 15/4 Fastweb ha attivato la nuova sim con il piano tariffario da me
scelto, il giorno 17/4 ha effettuato la portabilità del numero ed
avevo un credito di €. 5,49. Da questo momento il mio credito si è
azzerato in quanto la mia SIM ora va a consumo.
Ho contattato il 192193 unico numero possibile, ma nessuno sa cosa dirmi in merito; ho effettuato anche una ricarica di €. 5,00 per poter utilizzare il telefono.
Ad oggi la Fastweb mi deve €. 10,49 e mi deve attivare ancora il mio piano tariffario con minuti inclusi.
Ho già scritto due volte, ma non ho ancora avuto risposta, cosa posso fare? ci sono gli estremi per l'annullamento del contratto?
Cordialità
Floriana, da Roma (RM)
Ho contattato il 192193 unico numero possibile, ma nessuno sa cosa dirmi in merito; ho effettuato anche una ricarica di €. 5,00 per poter utilizzare il telefono.
Ad oggi la Fastweb mi deve €. 10,49 e mi deve attivare ancora il mio piano tariffario con minuti inclusi.
Ho già scritto due volte, ma non ho ancora avuto risposta, cosa posso fare? ci sono gli estremi per l'annullamento del contratto?
Cordialità
Floriana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
mandi alla sede legale della Fastweb una raccomandata a/r di messa in mora e diffida ad adempiere in cui contesta l'accaduto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Laddove non dovessero risponderLe o non dovessero nel termine di 15 giorni riaccreditarLe la somma e attivarLe l'offerta allora, sempre tramite raccomandata a/r, recederà dal contratto per grave inadempimento della Fastweb.
In questi casi non si deve versare alcuna somma alla società nonostante la definitiva conclusione del contratto.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Laddove non dovessero risponderLe o non dovessero nel termine di 15 giorni riaccreditarLe la somma e attivarLe l'offerta allora, sempre tramite raccomandata a/r, recederà dal contratto per grave inadempimento della Fastweb.
In questi casi non si deve versare alcuna somma alla società nonostante la definitiva conclusione del contratto.
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