Attivazione linea telefonica TIM

Buongiorno,
ho un problema con l’attivazione della linea telefonica e adsl con TIM da circa 10 mesi.
Sono stato cliente di Telecom per 10 anni circa, ma nel 2011 per problemi economici ho dovuto disdire la mia linea telefonica e il servizio adsl.
Questi i fatti:
Tempo fa ci fu una tromba d’aria che ha spezzato un ramo il quale è caduto sui cavi che portano la linea telefonica al mio edificio (che comprende due abitazioni, la mia e quella dei miei vicini) tranciandoli di netto.
Il mio vicino segnalò l’accaduto; i tecnici Telecom vennero e ricollegarono il cavo del vicino riattivandogli il telefono.
In quel periodo, non avendo la possibilità economica di sostenere un abbonamento, avevo dato disdetta a Telecom, quindi non feci la stessa segnalazione del mio vicino, per cui il mio cavo non è stato mai ricollegato.
Circa 10 mesi fa, essendo migliorate le mie condizioni economiche, ho chiesto l’attivazione di una nuova linea telefonica e servizio adsl; e da qui sono iniziati i problemi.
Telecom mi ha fissato un appuntamento con il tecnico, il quale però non si è presentato.
Ho richiamato Telecom denunciando il fatto; mi hanno fissato un altro appuntamento, anche quello andato a vuoto.
Questa storia è continuata anche dopo svariati reclami telefonici al 187.
Nel frattempo continuavo a fare richieste di attivazione a Telecom, la quale mi inviava un contratto da riempiere, firmare e rispedire per fax, cosa che io ho fatto più volte
Purtroppo, ogni tentativo di attivazione si concludeva regolarmente con la seguente comunicazione: “Ciao Lorenzo, purtroppo la tua richiesta è stata annullata perché negato, da un ente privato, il permesso per il posizionamento dei pali. Per ulteriori informazioni siamo a disposizione. Buona giornata da TIM, #TIMfisso”.
A seguito di questa comunicazione tutte le volte io ho segnalato che i pali ci sono, e che il cavo telefonico esistente è stato semplicemente tranciato da un ramo dopo esserci stata una tromba d’aria, ma è sempre sui pali e basterebbe ricollegarlo;
quindi non capisco il motivo per cui dovrebbero riposizionare altri pali.
Tempo fa ho notato che il mio cavo telefonico tranciato è stato arrotolato (vedi foto allegate); ne deduco che un tecnico Telecom deve essere venuto ma, invece di ricollegarmi la linea ha semplicemente arrotolato i cavi dalle due parti.
Ho provato ad attivare la linea telefonica anche con altri operatori, ma tutti rispondono che Telecom non rilascia il permesso.
Come devo fare per avere il telefono a casa?
Cordiali saluti
Lorenzo, da Lastra A Signa (FI)